FAQ

Die Firma B&K Braun ist Großhändler im B2B Licht- und Tonbereich. Bitte beachten Sie, dass wir ausschließlich mit gewerblichen Kunden zusammenarbeiten.

Anmeldung
 
>>Ich bin B&K Kunde und möchte mich einloggen.
Beim ersten Login in unserem Webshop müssen Sie sich selbst ein Passwort vergeben. Wählen Sie hierzu bitte die Option Passwort anfordern im Anmeldebereich. Tragen Sie nun einfach Ihre bei uns registrierte E-Mail Adresse im dafür vorgesehenen Feld ein und betätigen Sie den Passwort anfordern Button. Nun erhalten Sie einen Link, mit welchem Sie Ihr Passwort nach belieben vergeben können.
 
>>Ich bin B&K Kunde und bin mir nicht sicher mit welcher E-Mail-Adresse ich registriert bin.
Nehmen Sie bitte Kontakt mit Ihrem Ansprechpartner auf oder rufen Sie die Zentrale unter +49 7248 947 90 30 an. Alternativ können Sie uns auch eine E-Mail an info@bkbraun.com senden.
 
>>Ich bin Neukunde und möchte mich registrieren.
Wählen Sie die Option Konto eröffnen. Füllen Sie nun das Formular mit Ihren Firmendaten aus und fügen Ihren Gewerbeschein bei. Nachdem Sie Ihre Angaben gespeichert haben, wird sich Ihr Ansprechpartner mit Ihnen in Verbindung setzen.
 
 
Versand & Lieferung

>>Was kostet mich der Versand?
Diese und weitere Informationen bezüglich des Versandes entnehmen Sie bitte der Seite //Lieferbedingungen

>>Ich möchte eine neutrale Sendung veranlassen.
Im Schritt 2 beim Check-out, direkt nach der Warenkorbübersicht, geben Sie die gewünschte Lieferadresse an. Direkt darunter können Sie dann bei den Versandoptionen den Neutralversand auswählen. Optional können Sie hier, falls noch nicht geschehen, zusätzlich Ihr Firmenlogo hochladen. Dieses wird dann auf dem Lieferschein gedruckt. Jetzt müssen Sie nur noch die gewünschte Zahlart auswählen und Ihr Auftrag ist fertig erstellt. 
 
>>Wie lange dauert die Lieferzeit?
Im eingeloggten Zustand haben Sie Einsicht auf den Lagerbestand und dessen voraussichtliche Verfügbarkeit. Wenn ein Artikel auf Lager ist, beträgt die Lieferzeit in der Regel 1-2 Werktage. Sollte ein Artikel nicht auf Lager sein, wird Ihnen der voraussichtliche Liefertermin angezeigt.
 
 
Retouren

>>Wie kann ich eine Retoure senden?
Um einen reibungslosen Ablauf zu gewährleisten, bitten wir Sie generell keine Pakete ohne Paketbegleitschein und Rechnungskopie an uns zurückzusenden. Ware, die ohne diese beiden Dokumente in unserem Haus eintrifft, kann aus logistischen Gründen nicht bearbeitet werden. Ferner ist es uns ebenso nicht möglich, unfreie Pakete anzunehmen. Den Paketschein finden Sie hier: //Paketschein.pdf
 
 
Bestellstatus 

>>Wie ist der Status meiner Bestellung?
Wenn Sie eine Bestellung über den Webshop generieren, erhalten Sie eine vom Shop generierte Bestätigungsmail. Sobald die Bestellung in unserem System bearbeitet wurde erhalten Sie eine Auftragsbestätigung. Bei Vorkasse Zahlungen warten Sie bitte unbedingt die separat von der Auftragsbestätigung gesendeten Proforma Rechnung ab.
 
 
Zahlarten

>>Wie kann ich bezahlen? 
Wir bieten Ihnen standardmäßig die Zahlung per Vorkasse oder Nachnahme, bei Abholung zusätzlich per Barzahlung an. Nach positiver Bonitätsbestätigung ist eine Zahlung auch per Lastschrift möglich. Wenden Sie sich hierzu bitte an unser Vertriebsteam unter +49 7248 947 90 30.
 
 
Produktdaten

>>Ich möchte die Produktdaten für meinen Shop nutzen.
Im Kontobereich können Sie unter dem Punkt Downloads verschiedene CSV-Dateien herunterladen. Insgesamt gibt es sechs Stück mit folgender Aufteilung: die Datei Artikelstamm, getrennt in deutsch und englisch, beinhaltet alle Stammdaten wie Artikelnummer, Bezeichnung, Barcode, Technische Daten etc.. Falls Sie die Technischen Daten statt einzeln lieber in einer HTML Formatierten Tabelle in Ihr System übernehmen möchten, können Sie die HTML Datei verwenden. Desweiteren stellen wir Ihnen eine Preisliste und die Lagerbestandsdatei, welche über den Lieferstatus pro Artikel informiert, zur Verfügung.
 
Wenn Sie die Produktbilder einzelner Produkte benötigen, können Sie diese nach erfolgtem Login direkt beim Produkt downloaden. Wenn Sie alle Bilder benötigen wenden Sie sich bitte an info@bkbraun.com.

Alle zur Verfügung gestellten Dateien sind stets Tagesaktuell. Außerdem bieten wir Ihnen die Möglichkeit an, einige unserer Dateien automatisiert herunterzuladen. Für weitere Informationen wenden Sie sich bitte an info@bkbraun.com oder rufen Sie uns an: +49 7248 947 90 30.
 
Aktionen
 
>>Wie werde ich über Angebote informiert?
Sobald Sie sich angemeldet haben finden Sie unsere aktuellen Angebote sowohl als Vorschau direkt auf der Startseite, als auch in der horizontalen Navigation in der Kategorie %SALES% - ANGEBOTE - viel Spaß!